De onderstaande teksten zijn bedoeld voor de klanten van Stork Technical Services:

Onderwerpen:

• Het openen van een pdf-bestand op de website lukt niet
• U wilt de pdf niet in de browser openen, maar in Adobe Reader.
• Na het klikken op "naar details..." gebeurt er niets.
• Gebruik van de Back-button
• Printen
• De formulieren

Mocht u na het lezen van deze help-tekst alsnog problemen ondervinden bij het gebruik van mijnhijsmiddelen.nl, neem dan gerust contact op met Stork Technical Services.

Het openen van een pdf-bestand op de website lukt niet
Bij het openen van pdf-bestand wordt soms de inhoud niet zichtbaar en krijgt u een wit scherm. Dit kan komen doordat u een oudere versie heeft van Internet Explorer en Adobe Reader. Er zijn diverse mogelijk oplossingen.

De meest eenvoudige oplossing is om het pdf-bestand eerst op te slaan en dit vanaf uw pc te openen en niet vanuit Internet Explorer. Dit gaat als volgt:
Klik met de rechtermuisknop op de link naar het pdf-bestand en kies "Doel opslaan als" (of "save target as"). Het scherm 'Opslaan' opent nu.
Klik in dit scherm op Opslaan (wijzig evt. de bestemmingsfolder en de naam) 
U kunt daarna het pdf-bestand openen vanaf uw eigen computer en niet vanuit de website.

U kunt ook de meest recente versies van beide programma's te installeren. Internet Explorer downloadt u gratis van www.microsoft.com/download en Adobe Reader van http://www.adobe.com}.

U wilt de pdf niet in de browser openen, maar in Adobe Reader.

U kunt uw pc zo instellen dat u automatisch de vraag krijgt om het pdf-bestand eerst op te slaan:

• ga naar Start - Programma's en start Acrobat Reader
• klik in de menu-balk op Bewerken en dan op de optie Voorkeuren 
• klik links in het scherm op de Categorie Opties
• zet het vinkje uit bij PDF in browser weergeven
• klik op OK om de wijziging op te slaan
• Sluit daarna Acrobat Reader en Internet Explorer af en start Internet Explorer weer op.

Wanneer u nu een link naar een PDF-bestand aanklikt, vraagt de pc automatisch of u het PDF-document op uw computer wilt opslaan. Daarna kunt u het bestand met Adobe Acrobat Reader openen.

Na het klikken op "naar details..." gebeurt er niets.
U kunt wel inloggen en komt op de pagina "mijn hijsmiddelen". Daar ziet u een overzicht van uw vestigingen.
Onderaan iedere vestiging staat een linkje "naar details...".
Als u daarop klikt moet vervolgens vanzelf de volgende pagina verschijnen "mijn pakketten".
Het is echter mogelijk dat dit op uw p.c. niet gebeurt: u blijf de pagina "mijn hijsmiddelen" zien.
Waarschijnlijk is het gebruik van javascript in uw browser geblokkeerd.
Wij gebruiken javascript in deze site om u van de ene pagina naar de andere te leiden en om gegevens uit de database toe te voegen.

U kunt javascript in Internet Explorer versie 6 als volgt activeren:
Klik in het bovenmenu op "Tools" en daarna op "Internet Options"
In het venster dat dan verschijnt selecteert u het tabblad "security". Klik vervolgens op de button "custom level".
Nu verschijnt een volgend venster waarin u diverse zaken kunt aan- of uitzetten.
Zorg ervoor dat er bij "Scripting" bij het onderdeel "Active Scripting" een vinkje bij "enable" staat. Sla deze instellingen op. Om zeker te zijn dat een en ander nu goed wordt uitgevoerd kunt u de browser sluiten en een nieuwe browser-sessie opstarten.
Bij andere Internet Explorer versies en bij de Nederlandstalige versie van Explorer werkt het net even iets anders. Als uw automatiseringsdeskundige u niet kan uitleggen hoe u dit instelt, kunt u contact opnemen met Stork Technical Services.

Back-button
Na het oproepen van een pagina kunt u terugbladeren met de "back"-toets van uw browser. Bij bepaalde instellingen op uw computer werkt die "terug-toets" niet goed samen met de opvraagfuncties van deze site. In dat geval kunt u gebruik maken van de link rechts bovenaan de overzichten die u terugleidt naar de overzichtspagina ("Terug naar overzicht Mijn Hijsmiddelen").
Als u toch de "back"-toets gebruikt, ziet u vaak een foutmelding waarin wordt aangegeven dat u de pagina opnieuw moet oproepen. Klik dan op de ververs-button in uw browser ("refresh") en/of op de retry-button onder de foutmelding.
Eventueel kunt de browser settings veranderen (IE6: tools/options/general/setting/check for newer versions of pages: every time you start Internet Explorer).

Printen
Als u een pagina afdrukt wordt deze standaard in A4 formaat (staand) geprint.
Van pagina's met een linker kantlijn wordt die kantlijn niet mee-geprint (dat hebben we op de Stork sites zo ingesteld).
Pagina's zonder linker kantlijn zijn vaak te breed voor het normale A4-formaat. Deze kunt u beter afdrukken op liggend formaat ("landscape") of op A3 formaat.
De certificaten in pdf-formaat kunt u natuurlijk ook afdrukken. Het is helaas niet mogelijk om meerdere certificaten tegelijk op te roepen en af te drukken (omdat ieder certificaat apart vanuit de database wordt opgebouwd).
De beste werkwijze voor het regelmatig printen van grotere aantallen pdf's is wellicht de volgende:
- maak een nieuwe map aan op uw computer;
- wijs met uw muis naar een certificaatnummer;
- klik op de rechtermuistoets en kies "save target as" (doel opslaan als);
- zet daarbij wel een volgnummer achter "certificaat";
- sla op deze wijze alle te printen certificaten op in de nieuwe map;
- open de nieuwe map, kies "edit/select all" en daarna "file/print".

Formulieren
Er staan diverse formulieren op deze site, waarmee u contact kunt leggen met Stork Technical Services.
Nadat u een formulier correct heeft ingevuld en op de "verzend"-button klikt, ontvangt de verantwoordelijke Technical Services-medewerker een e-mail met de door u ingevulde informatie.
De velden waar een * achter staat moeten verplicht worden ingevuld; velden waarin wordt gevraagd om een e-mail-adres moeten volledig worden ingevuld (dus inclusief het @-teken en .nl of .com). Vanzelfsprekend wordt zorgvuldig omgegaan met de door u verstrekte gegevens.

Aanvulling op de disclaimer
Voorbehoud t.a.v. datums, rechtsgeldigheid e.d.: dit zijn de gegevens zoals ze in de database van Stork Technical Services staan. Hoewel wordt getracht deze gegevens actueel te houden, is het mogelijk dat er een fout in de gegevens zit of dat de gegevens nog niet geactualiseerd zijn.
Het certificaat betreft een print voor eigen gebruik met beperkte rechtsgeldigheid.
Alleen originele certificaten verstrekt door Stork Technical Services zijn rechtsgeldig.